巧太太智能晾衣机售后说明-针对经销商

 公司新闻     |      2020-09-05 09:52
巧太太售后说明
巧太太智能晾衣机售后说明

尊敬的巧太太家人您好,为了更好的服务家人,公司现对售后做出以下说明:
一.自收到货起3-5天内,(先检查物流外包装是否有损坏)如包装未损坏发现产品配件缺失以及外观有问题的,均属于厂家品控问题,厂家免费补发配件。超出时间后在发现问题,厂家按出厂价补发。
二.自机器安装后15天内发现有问题,客户要求换新机的,可以给予换。如超出规定天数,厂家只负责质保。
三.机器保修期内在使用过程中如果因操作不当引起的需要换配件的,快递或者物流费用由终端客户自行承担
四.机器在安装使用质保期内出现问题的,配件由厂家免费提供以及快递费用。
五.机器在保修期内如果因产品质量问题现场没法解决的需要返厂维修的,物流费由厂家负责(注:发普通物流)
六.机器由终端客户原因造成需要返厂的,厂家在不用换配件的前提下给予免费维修。如果需要更换配件需要提前告知客户费用,物流费用由客户承担。
七.返厂维修机器一定按照厂家发货标准打包,如因打包不合格造成机器损坏,公司收取成本费用由客户自行承担。
八.客户调换货应在半年内进行,超半年的公司一律过8.5折调换,且往返运费有客户自行承担(上过的样品不予调换自行解决处理)。
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